真功夫快餐不履行承诺，蛮横对待顾客

2012-11-13   北京市   于先生   点击：次

11月13号晚拨打真功夫点餐电话订餐后,一位自称真功夫门店经理的人打电话来(电话62667446)说不能送餐了,原因是超商圈。我告诉他我在订餐的时候并没有人告知我超商圈了,而且承诺了半小时内送到，现在等我订好之后才说,这个我无法接受；其次,我本人在真功夫订餐不下十次,每次都会正常送餐,为什么偏偏这次不能送了! 这位经理就是一口咬定不给送，说其他经理派人送他不管，反正他不会派人送餐。我希望跟这位经理商量，这次帮我送餐,下次我不再订了,因为这次要更改会给我带来很大不便,但这位经理完全不体谅客户的困难,依旧态度强硬的拒绝了。 我觉得非常气愤，真功夫还有没有一点基本的职业道德，这明明是真功夫自己没协调好出了问题，为什么还要让顾客承担这些后果，而且这么无礼的对待订餐客户！对于这种不履行承诺，蛮横对待客户的情况，我希望能坚决遏制，及时纠正。