武汉市家乐福王家湾店服务差 辱骂顾客

2013-09-02   湖北省   刘女士   点击：次

本人于2013年9月1日上午8：20左右到武汉市汉阳区家乐福买水产品。到水产区时只有两名服务员并称买鱼可以但无人杀鱼加工，那人去吃饭去了，并且无人帮助装产品并称重。等了近一个小时后，加工人员仍然没有来，许多客户因为无人加工不得放弃购买，或者自己动手加工。于是本人便寻求管理人员安排其他加工人员前来上班。但管理人员都声称忙，或者让我们等着，无人处理此事。许久后，加工人员来后，我主动让其帮忙加工产品，其人不理，还说让我自己装鱼，他不管。我装完产品后，他说不加工。无奈之下，只能寻求管理人员协商，但管理人员称客户马经理休息，其它人员忙，无人处理，让加工人员加工，加工人员却说：“我辞职都拒绝加工”，并辱骂我。经过近3小时，无人协调管理后，此事不了了之。恳请消费者管理协会督促家乐福超市相关管理人员加强自身管理，协调工作，恪尽职守，遇到问题努力解决而不是相互推诿，管理好自己的员工，对不尊重客户并且工作不负责的员工进行相应地处罚，避免下次类似事件再次发生。谢谢！