珠江零度啤酒瓶内有异物 不处理

2013-09-17   广东省   魏先生   点击：次

2013年9月4日，我店接到客户投诉说一瓶未开封的珠江零度啤酒内有蘑菇状黑块，我赶过去一看，确实如此，晃动后，变成了黑色煤渣一样的东西。 我致电东莞市珠江啤酒有限公司（电话07698355****），并留了我电话，答复是要第二天派工作人员联系我。 第二天一位姓龚的先生（手机1382692****）简单问了我，我因为这瓶啤酒将要失去一个客户，并且我的一千多货款也因此不能收到，客户要求给个说法。我提出如何处理，龚先生说最多给六七件啤酒，我没有答应，要求派人来协商。 过了大约一星期，珠江啤酒公司才来了两位工作人员，拍照取证，我要求他们去客户那里解释，其中一位说他们只负责取证，没有义务，也不方便去客户那里，其他让我找龚先生。 我不知道珠江啤酒公司的售后人员的职责和义务是什么！ 之后，我多次打龚先生的电话，这位龚先生居然不接听，后来还把我电话加入黑名单，我很气愤。这位龚先生不具备售后人员起码的道德，由此可见珠江啤酒公司是怎么样一个企业！ 9月13日，我发信息给他询问处理结果，他回信息说“向领导申请未通过赔偿要求，建议我通过其他方法维权”。 为了减少损失，我只好回信息答应他最早的处理意见，但他自此再无消息。 这瓶尚未开启的600毫升装，批号为130819SZC/235909B的问题啤酒。仍然静静的呆在我家， 我现在希望珠江啤酒的负责人能向消费者道歉并给个说法；还希望珠江啤酒把这瓶问题啤酒送到质检部门。 我想知道：这里面到底是什么，对消费者是否有害？ 为了消费者的健康，也为了珠江啤酒的声誉。希望给予重视。 以上所说属实，本人愿意为此承担所有法律责任。