沃尔玛服务态度差 员工擅自离岗

2013-10-02   北京市   李先生   点击：次

本人于2013。10.02在石景山沃尔玛店购物，在收银台结账时，收款员在未对后面顾客做出任何解释的情况下，突然擅自离岗，不知道干嘛去了，等了数分钟后，才姗姗来迟。 期间我母亲由于有事 提前出去开车 结果到我结账的时候 我出世我母亲的会员卡 并解释了原因 谁知该业务员以卡不是本人为理由要加收5%手续费 否则不予结账 且态度傲慢 叫来主管沟通 该主管看我们购物只有100多元 以同样理由拒绝 且对收款员擅自离岗不做任何解释 很多人围观对其行为指出不妥 该员工却不以为然 到服务台投诉 工作人员闪烁其词 避重就轻 本人认为 沃尔玛的会员卡每年要收100的年费 却做出这养的服务 实在让人心寒