爽歪歪牛奶出品质问题 厂家改善态度差

2013-10-05   广东省   谢先生   点击：次

13年10月03日，我发现我家买的2013年8月23日（一般牛奶保质期是半年）出厂的哇哈哈爽歪歪24瓶200ml的牛奶里面有一瓶（目前是）已经严重变味（甜味已变成强酸味），于是我打电话给哇哈哈的售后服务（3号上午9点左右打的电话），售后回应的是24小时之内会给我回复，在4号上午9点40左右(时间上已超出24小时），哇哈哈的业务打电话给我，告诉我处理方法是“我自己把问题产品拿到我买牛奶的商场去更换一瓶就可以，或者是改天过来我住的附近时给我电话，捎上一两瓶给我更换。” 我不同意业务的处理方法，继续打电话到哇哈哈售后，售后告知我业务的做法是不对的，按理应该第一时间到我这里取样，并且售后承诺会跟业务沟通让业务24小时内处理，可是到了今天（10月5日），哇哈哈的所有承诺只变成空谈。之前一直相信爽歪歪，这以后。。。。。。 牛奶我已放入冰箱，但是由于已开瓶，不能保证牛奶品质，所以还请帮忙关注，还我一个说法。谢谢！