淘宝天猫鑫铭诺酒类专营店出售假酒

2013-10-15   北京市   冯先生   点击：次

订单号：196848558155433 本人于2012年11月11日在天猫商城鑫铭诺酒类专营店水井坊典藏52度白酒500ml8瓶，剑南春52度白酒500ml2瓶，合计支付人民币5680元。近日，根据公开信息显示（详见《德阳破获案值最大假酒案 假名酒在天猫商城卖了两年》--成都商报等网络新闻），鑫铭诺酒类专营店涉嫌制售假酒，已被公安机关立案，其天猫店铺也已被关闭。本人随即联系天猫商城客服，其确认订单相关信息后，表示鑫铭诺酒类专营店确已被关闭，并表示可以通过“买家问题反馈入口”将相关情况反馈给天猫商城，本人于2013年9月27日提交问题反馈，2013年10月15日，天猫商城以：“天猫未收到您商品有异议的有效凭证，并且由于交易时间过长，天猫无法核实处理，此维权将做完结处理。”回复本人。 本人认为鑫铭诺酒类专营店作为天猫商城商户，参与天猫商城“双11”等活动，长期销售假酒，损害了大量消费者的权益，此过程中，多数消费者是基于对天猫商城“不售假货”的信任，因此天猫商城对于权益受到损害的消费者负有不可推卸的责任。 对于天猫商城将鑫铭诺酒类专营店关闭，应视为天猫商城对其售假行为的确认，同时，公安机关已将鑫铭诺酒类专营店相关人员立案调查，在此种背景下，天猫商城仍要求消费者提供专业部门对假货的鉴定证明，工商部门的假货没收证明等材料，是消极应对消费者诉求的表现。众所周知，一个普通消费者，对于获取上述证明材料要付出极大的精力与时间。 除此之外，根据质量万里行官网信息显示，早在2012年6月1日，已有消费者投诉鑫铭诺酒类专营店销售假酒，并在本站的支持下，得到了有效处理。天猫商城涉嫌知晓旗下商户售假仍纵容其继续销售假货。 本人所购假酒目前还剩余多瓶，可提供购自鑫铭诺酒类专营店的相关证明，但不知晓如何进行鉴定，请质量万里行给予协助，不胜感谢！