苏宁易购不按时送货

2014-01-24   广东省   杨先生   点击：次

本人1月19日日购买苏宁易购黄飞鸿麻辣花生一箱130元，由于用券50的无法退货，以及处于对苏宁易购能够及时送货按时送货的服务20号就开始打客服电话催促，因为25号早上本人就要离开惠州回老家，客服人员一再告诉会在23号送货，结果23号早上打了五次电话，最后告知由于配送人员忘记出库所以不能送，在协商，后面一直告诉我一个小时专人回复我处理结果，但是一直没有人回复，每个小时催促每个接线员都告诉在等一个小时，现在为止话费都有差不多五十元了，还是没有结果，请问这就是苏宁吗？这就是商家的态度吗？最基本的无论结果如何也应该在承诺的时间内告诉顾客一声。电话1866523****