大众点评订餐服务差 无法按事前约定提货

2014-01-27   上海市   丁女士   点击：次

之前我通过大众点评上团购了个克莉丝汀的法式布朗尼套餐，价值39元，根据规则需提前1天在克莉丝汀官网进行预订。我完全按照活动要求进行相应订购，并同时拨打克莉丝汀客服4008885917进行确认是否已完成订单，当时的客服告知我一切都按要求完成。当我12/25日去克莉丝汀杨柳青二店进行提货时告知没有我的订单，后在我的投诉下改口称因还未配送到所以无法提供，在门店整个处理的过程中门店服务人员的态度极其恶劣，我在当时极其气愤的情况下未拿到该蛋糕。事后我有通过他们的投诉电话021-62868702、021-62868795多次和他们交涉，他们在电话中也承认门店态度是存在问题的，但至今该问题也未帮我处理好，我至今为止连蛋糕也没吃到，事先预付的钱也没有退给我，希望贵服务机构能帮助我处理该问题，给予我满意的答复！