麦当劳服务不符流程标准且态度恶劣

2014-02-17   北京市   范先生   点击：次

昨日本人至此用餐，服务员低头玩弄不知什么东西，直到我问这点餐吗，她冷淡答，点，我问饮料可以换牛奶吗，服务员很凶的说，要什么奶啊，整个过程没有“喜欢您光临，这边点餐”等提示，没有推荐，没有任何礼貌用语，没有任何服务标准，没有执行任何一项点餐流程，且最重要的是，当时管理组的两名经理正在身后备餐，都没有任何标示，且一脸茫然与冷漠。真个餐厅跟死了人一样的气氛。。。。。因为本人在M工作过一段时间，直到明确相关服务准则，但像这样一样都没有遵守的还是头一次，如果这样都没人管，麦当劳的牌子不就砸了吗？？？