淘宝天猫店涉嫌售假 淘宝拒不处理

2014-04-30   江苏省   杜先生   点击：次

订单号：610773312215352 我于2014年4月11日在淘宝网天猫店旺通食品专营店（http://wangtongsp.tmall.com/）购买麦德好麦片（http://detail.tmall.com/item.htm?id=27554956280&spm=a1z09.5.0.0.Xp0QfE&_u=i1co1e5e670），收到货发现食品的小包装很多都存在破裂问题，随后我便与该商家联系，该商家表示该店所售麦德好产品为麦德好厂家授权产品，可以放心食用，并给我发了一张麦德好厂家的授权申请书。我即开始食用并将该授权证书与产品的照片发于麦德好厂家（email: sys@maidehao.com.cn）。 现存在如下问题：1.食用该食品后出现恶心不舒服现象；2.该店涉嫌欺诈行为，麦德好官方答复为：“本公司未向该网店做出授权，授权书上的名称与本公司不符合，非本公司”。 本人同时向淘宝网投诉，申请客服介入，但是淘宝客服不做任何回应。而商家则于4月28日上传一张声明函，但是该函明显是驴唇不对马嘴，本人购买的麦德好产品包装上标注制造商为：晋江市金顺发食品有限责任公司，商家出示的声明函上的授权商却是福建省麦德好食品工业有限公司。但是即便错误如此显著，淘宝网仍然不给本人任何回应。