集美真牛！只可看不可坐

2012-03-15   北京市   王女士   点击：次

2011年十一期间，我给父母家买了一组集美新款皮质沙发，分别为一个四人位，一个单人位的。10.17送货到家，但是不到两个月，就出现了开线，海绵塌陷的问题，找客服联系，上门维修，开线处缝好，但是维修人员称海绵塌陷属于正常范围，不做保修，等到沙发真正塌了才算有质量问题，便离开。之后我又几次联系客服无果，客服人员便把厂长电话告知，与厂长联系，称春节工人都回家了，节后再联系，元宵节后再次与其联系，别告知，这就不属于质量问题，并可笑至极的说，沙发都会塌，你别老坐在一个位置，换着坐。这种解释真让人哭笑不得，难道沙发是买来看的，而不是坐的。就算厂长你说的有道理，四人位的那个我可以换着位置坐，那请问那个单人位的我要怎么换，难不成我得坐扶手上嘛！这种解释让人气愤，还搪塞说，您就放心坐吧，一年后要是塌陷厉害我保换，可是一年后就过了质保期了，到那时更没人理会了吧？过了质保期要我自己花钱维修的时候这是不是就算质量问题了呢？！集美，一个这么大的品牌，就是冲着品牌的质量保证我们才选择购买的，出了这样的问题真让人寒心，至少我不会再让我周围的人购买集美了。集美，一个大品牌竟然不如我从香河2000元拉回来的布艺沙发结实！情何以堪啊！