韵达快递让消费者无奈

2013-05-26   江苏省   冯先生   点击：次

我2013年5月21号为了寄往黑龙江大庆的一份医疗用品，（特别说明：我们的快递要求很急，那是一份细胞学保存液，用于国家两癌筛查种宫颈细胞保存用，寄往大庆油田医院进行两癌筛查的前期试验用，由于时间紧急，必须2天到，当时顺丰说到不了，准备用EMS的，可韵达说可以到，一再保证说可以，且加收了急件费用，一个小包裹收费50元。）按韵达口头保证应该23号下午可以到，可是今天26号，还不知道货物在哪儿，因为天气炎热我们的保存液有效期只有72小时，现在那批试验细胞保存液已经失效，我从24号一直打电话催促和投诉，一点用都没有，韵达上还总部和北京韵达只说在路上，他们都不知道在哪儿，一句对不起就打发了。跟她争执他们比我还横，态度极其恶劣。我真的一步一步绝望，因为这个快递迟迟到不了，大庆那边原定24号的临床试验被迫取消，合作项目暂时有分歧。我也因此受到处分，更可气的是到现在快递都不知道到哪儿了，这还叫快递吗？就是物流也该到了吧，这3天大庆都不停的投诉我，给我带来很大的困扰。我和南京韵达协商，他们根本不在乎，就让等，他们只要钱到手，客户的货什么时候到，他们根本不上心。这就是中国的快递行业，无监管。我们这些客户真的很无奈很无助，更是气愤！