网店“草莓美瞳殿”出售隐形眼镜有质量问题

2013-06-11   上海市   刘先生   点击：次

本月中旬在www.caomeiyoki.com/网店购买了一副隐形眼镜，度数为250度和300度。货品到达之后发现隐形眼镜两个镜片颜色有偏差，一深一浅，佩戴使用后发现明显不适感。在与店家沟通之后店家拒绝退货，说只允许更换，更换所产生的邮费由消费者自行承担。该商品存在明显色差，属于质量不合格产品，店家给的解释就是货品可能是两批，有色差没关系。在后续的沟通中店家态度强硬，甚至讲：“货品无质量问题，是你的眼睛有问题”这样的话。通过沟通之后无法解决该问题，店家甚至强硬的说：“你去告吧，看谁管，最好查的清楚点”这种话。所以现在请求质监局对其进行核查。该店铺有自己的销售网站www.caomeiyoki.com/，也有淘宝店铺http://caomeiyoki.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.21.95sAWW 如果继续向社会销售这种存在问题的隐形眼镜必将对社会产生极大危害。 我门消费者只想通过质监局及有关部门讨个说法，看是不是真的像卖家所说，告到哪里都无所谓，后续的沟通中店家还威胁说有我的地址，如果再找他麻烦就让我好看。这种行为不仅侵害了消费者的权益，更加威胁到消费者自身的人身财产安全，希望有关部门能够明察。 谢谢，忘尽快得到答复。交易的产品和所有沟通及交易记录我都有取证，希望能够圆满的答复！