物美超市多点网上商城抢购特价商品以缺货为由单方取消订单

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11月10日晚8点多，在物美超市网上平台多点抢购特价商品，下单支付成功，付款时显示有货，订单号为：17972416486，凌晨3点左右，多点商城工作人员发短信告知因为缺货，将该商品直接取消，在多点商城购物抢购特价商品成功后以缺货为由取消订单已经不是一次两次，这种行为经常发生，本次投诉希望可以收到多点商城单方取消的商品而非退款，希望有关部门帮助解决