QQ演出买的演唱会门票无法退款，没有客服！

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我在11月8日在腾讯网的QQ演出网站里买了两张《Armin Only Embrace世界巡演上海站》的门票，之后等了2天完全没有发货的消息，也根本没有退款选项！说是购买后不能退款，他没发货我凭什么不能退款？！下周五11月18日演唱会就要开始了！之前他有提示周末不发货，前8天开始就要停止发货，那我付了钱怎么办？！也没有客服解决！我的订单号是201611081252605915，我希望能退款！这样的服务态度我根本不想在他们这里消费！