淘宝网“天翼锐捷校园网专科”商家欺骗消费者，售卖劣质产品，拒绝履行保修承诺

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2016.05.13于淘宝网“天翼锐捷校园网专科”店家购买“锐捷认证路由器”（https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.3-c.w4002-1669950170.24.rMMdKG&id=18416762008），成交价为218元，订单号为1896821952555908。商家予商品介绍中指明一年保修。2016.09.11开始不能使用，联系商家，商家不回应，后数次联系淘宝客服，淘宝客服均表示只可以协助联系商家但不处理商家。到9.27商家突然出现表示可以寄回去修，遂予以返修（来回邮费均由我承担），9.29收到返修商品后只用了一天商品再次无法使用。至今一直联系商家，商家一直不予回应，却依然在其店面继续进行商品活动。向淘宝客服投诉，淘宝网仍然表示不处理商家。