店家发货有质量问题不给退

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1：下单前是很明确起泡问起需要处理好，可是商家这边发过来的货还是问题很大 2：商家前期已经承诺过，不满意可以退换。然后发货过来是质量问题的不给于退。 3：商家一次一次的拖延发货，整整拖延了一个月才发出，然后中间一直说注重质量问题，我这边想着如果是在保证质量在等等也可以。可是发过来的货完全对不上