河南移动信阳分公司存在不明扣费欺诈消费者

5353-06-14         点击：次

1.2018年4月，本人在河南省商城县移动公司办理了一张副卡，该卡每月18元套餐费用从主卡扣除。 2.2018年10月，我发现在之前个月使用均未超过套餐外的情况下，每月扣除费用28元，不明扣费十元。 3.2018年10月我打中国移动客服电话，10086投诉，商城县移动公司不予承认。之后我又多次打移动客服电话，10086投诉，均未收到回复。 4.按照当时约定，该套餐每月最低消费18元，超出部分另外计费，而该卡消费每月均未超出套餐外，却从主卡扣除28元，超出约定部分十元，这十元不明扣费明显就是欺骗消费者。 5.投诉要求 ①，返还前几个月多扣费部分，每月十元； ②，以后按约定每月最低消费18元计算，在没有超出套餐外的情况下，不得扣除不明费用！