商家借淘宝阿里天猫网购平台销售劣假商品

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2017年12月14日我经淘宝阿里天猫网购平台的航福旗舰店购买了航福牌不锈钢保温提锅，价43元。商家承诺质保一年。②该保温提锅从购买到今年10月4日发现问题只有十个月时间，且在这段时间内我只使用过三，四次。10月6日我向商家反映该不锈钢保温提锅内胆有一个非常非常小的孔，且此孔在锅盛装冷水时水不会进入夹层(保温提锅是双层制品)，只有在装热水汤时，水汤才进入夹层等问题。商家客服先叫拍照上传，接着又叫传这传那资料，在她想要的所有证据资料传完后，客服就用些推托之词说无法解决。10月9日我向淘宝阿里客服投诉，从10月9日至今我向淘宝阿里各部门投诉数十次都得不到解决。所以现只能向你们投诉，希望在你们那里得到解决。我的诉求是:①退款.②赔偿因我误吃了该假不锈钢保温提锅所盛装的食物而造成的人体和精神伤害费500元。 回复内容：2018-10-26 21:16:04 消费者：商家名称:天猫(航福旗舰店)。②赔偿因我误吃了该假不锈钢保温提锅所盛装的食物而造成的人体和精神伤害费500元 (提锅内胆小孔处有铁锈迹，上传图片中的白纸中的锈迹是擦小孔处留下的)。 注:(………)括号中的文字是补充的内容。；2018-11-02 18:59:38 消费者：难到又成石沉大海的申诉?；